Как мошенники меняют номер телефона при звонке

Правило не отвечать на звонки с незнакомых номеров не всегда спасает от мошенников. Злоумышленники могут замаскироваться — вы будете думать, что вам звонит друг или родственник. Обманывать помогают специальные сервисы и технологии, например IP-телефония и телеграм-боты.

Рассказываем, как подменяют номер телефона при звонке и втираются в доверие, чтобы выманить деньги или полезную информацию.

• Как работает маскировка номера телефона
• Можно ли самому маскировать номер телефона
• Как защититься от злоумышленников
• FAQ

Есть несколько способов подделать номер телефона. Что используют мошенники:

• IP-телефонию (звонки через интернет);
• специальные сервисы и программы, которые меняют номер;
• виртуальных операторов связи;
• телеграм-боты и онлайн-сервисы;
• специальное оборудование, которое объединяет несколько сим-карт (сим-боксы).

Как работает маскировка номера телефона

За маскировку номера телефона отвечает технология, позволяющая определять входящие вызовы до того, как вы на них ответите, — Caller ID. Мошенники редактируют его через виртуальную телефонию — протокол передачи данных, описывающий способ установления и завершения пользовательского сеанса связи): на сайте провайдера вводят любые цифры, и вместо реального телефона жертва видит поддельный контакт из своей адресной книги, например «Иван Иванов +79991234567».

Алгоритмы защиты не способны блокировать все подобные схемы. Звонок с подменой номера трудно отследить по пяти причинам:

• вызов может идти через интернет, а не обычную сеть;
• используется цепочка серверов в разных странах;
• подключаются иностранные операторы связи;
• цифры меняются прямо во время вызова;
• данные абонента частично скрываются.

Все это не позволяет идентифицировать реального абонента на другом конце провода. 

Можно ли самому маскировать номер телефона

Любой человек с доступом к телефонным протоколам может подменить Caller ID. Достаточно найти виртуального оператора и оформить подписку на услуги сервиса — стартовый пакет стоит в среднем 1200 рублей в месяц. Вы регистрируетесь на сайте, указываете цифры, которые будут отображаться у человека на экране, и звоните через интернет.

Манипулировать Caller ID можно также с помощью бесплатного программного обеспечения, которое легко найти в интернете или через ботов в Телеграме.

Эту технологию использует бизнес, например, чтобы все сотрудники компании звонили клиентам с одного официального номера. 

Ее же применяют в такси. Для связи используют облако, где код на языке JavaScript автоматически отправляет запрос через протокол HTTP к серверу, чтобы узнать детали заказа: телефон клиента, адрес, имя. Затем облако звонит клиенту и мгновенно соединяет его с водителем. Это защищает обе стороны от недоразумений.

Но технология работает в обе стороны — мошенники тоже ею пользуются. С этим активно борется Роскомнадзор. В 2023 году запустили «Антифрод» — платформу по борьбе с телефонным мошенничеством. Сервис действует в реальном времени: оператор связи получает данные о вызове и решает, пропустить или заблокировать его.

Как защититься от злоумышленников

Распознать, что вам звонит злоумышленник, до того, как вы поднимете трубку, невозможно. Фильтр от спама спасает лишь от некоторых мошенников. Но если они будут использовать контакты из вашей телефонной книги, то определитель не заблокирует их. 

Постарайтесь сразу понять, с кем разговариваете: по голосу, манере общения; задайте вопрос, ответ на который может знать только ваш знакомый. Если поняли, что говорите с мошенником, сразу сбрасывайте звонок.

Помните о базовых правилах безопасности:

• не сообщайте коды из смс и данные карты;
• перезванивайте в организации, госучреждения, знакомым из адресной книги сами;
• не принимайте решения под давлением;
• используйте антиспам-приложения (если у вас iPhone, в настройках телефона можно выбрать блокировку незнакомых контактов).

Попасться на звонок с подменой номера может любой. Абонент на другом конце провода будет торопить принять решение, запугивать, в чем-то убеждать.

Если злоумышленники смогли выманить данные банковской карты, срочно заблокируйте ее в мобильном приложении или по телефону горячей линии.

FAQ

Отвечаем на популярные вопросы.

Как происходит подмена телефонного номера?

Подмена происходит через технологию Caller ID — она отвечает за то, какой контакт отображается на экране при звонке. Мошенники используют IP-телефонию, специальные сервисы, программное обеспечение и просто задают нужные цифры вручную. В итоге определитель звонков может показывать абоненту контакт из его телефонной книги.

Как понять, что звонок от злоумышленников?

Обратите внимание на поведение собеседника. Мошенники часто торопят, пугают или требуют срочно принять решение. Они могут просить назвать код из смс, данные карты или другую личную информацию. Даже если голос кажется знакомым, задайте уточняющие вопросы или положите трубку и перезвоните человеку из контактов сами. 

Можно ли самостоятельно изменить номер телефона?

Да. Есть сервисы IP-телефонии, программы и даже телеграм-боты — они меняют цифры, которые отображаются при звонке. Операторы связи берут за услугу деньги, но есть программное обеспечение, которое позволяет маскировать номер бесплатно.

Сама по себе технология легальна, но если использовать ее в мошеннических целях, последует уголовное наказание.  

Зачем бизнес использует сервисы для подмены телефона?

Это удобно. Например, технологию используют, чтобы все сотрудники звонили клиентам с одного официального телефона. Также подобные сервисы позволяют защитить личные данные, например работников такси или службы доставки

Список источников

1. Kaspersky.ru: «Что такое спуфинг — определение и описание» (дата обращения: 20.04.2026).
2. Портал умного покупателя «Роскачество»: «Что такое сим-бокс и как он помогает телефонным мошенникам?» (дата обращения: 20.04.2026).
3. Habr: «Подмена номера: как работает и чем опасна» (дата обращения 20.04.2026).
4. «Минцифры»: «Роскомнадзор запустил платформу для борьбы с телефонным мошенничеством» (дата обращения 20.04.2026).