Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб: законные способы и советы

Записались в спортзал, полны энтузиазма, но через пару недель поняли, что это не ваше? А может, переезд или другие обстоятельства вынуждают отказаться от тренировок? Вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб реально.

• Договор с фитнес-клубом
• Абонентский договор
• Договор на оказание услуг
• Как сдать абонемент в фитнес-клуб и вернуть деньги
• Переговоры
• Заявление
• Обращение в контролирующие органы или в суд
• Безвозвратный абонемент: законно ли это

Договор с фитнес-клубом

Перед покупкой абонемента мало кто изучает договор. Иногда его и вовсе не видят: оферта висит на сайте в электронном виде, а клиенту просто выдают браслет или пропуск. Однако почитать его все же стоит.

В документе прописаны условия предоставления услуг, стоимость, сроки, а также порядок расторжения. Именно среди этих строк кроется ключ к возврату денег.

Прежде чем требовать оплату назад, важно понять, какой именно договор вы заключили с фитнес-клубом. От этого зависят ваши права. Существует два основных типа:

• абонентский;
• оказание услуг.

Разберемся в каждом из них.

Абонентский договор

По сути вы покупаете пропуск в зал на определенный срок. Вы платите фиксированную сумму (единовременно или частями) за право посещать клуб и пользоваться его услугами в любое время.

Ключевой момент — вы платите за возможность тренироваться, а не за конкретное количество занятий.

В абонентском договоре всегда прописан срок. Когда он истек, обязательства клуба прекращаются. Если вы по каким-то причинам не посещали занятия в течение срока абонемента, вам не обязаны возвращать деньги. С юридической точки зрения услуга оказана. Клуб был готов предоставить доступ к тренировкам, а вы просто не воспользовались правом.

Однако даже если вы оплатили год вперед, имеете право расторгнуть договор досрочно. В этом случае клуб обязан пересчитать цену и вернуть деньги за неиспользованный период абонемента за вычетом понесенных расходов. При этом дополнительные штрафы, взыскания за отсутствие уважительной причины недопустимы, а завышенные или неподтвержденные расходы можно оспорить.

Безусловное основание для расторжения договора и возврата средств — когда организация не выполняет обязательства по договору. Например, клуб закрылся или не предоставляет заявленные услуги (тренажеры сломаны, бассейн не работает).

Важно помнить, что условие о безвозвратности абонемента незаконно. Вы всегда можете отказаться от услуг и потребовать деньги назад.

Договор на оказание услуг

По классическому договору оказания услуг вы оплачиваете конкретный объем работ — например, 10 тренировок. Клуб обязуется провести их, а вы — оплатить.

Срок действия такого договора заканчивается после исполнения обязательств, но иногда указаны ограничения по времени.

Здесь расчет переплаты другой. Общую сумму договора нужно разделить на количество занятий. Тот факт, что Ольга не ходила месяц, не играет роли.

Как сдать абонемент в фитнес-клуб и вернуть деньги

Рассказываем, что предпринять, если услуга больше не нужна.

Переговоры

Обратитесь к администратору и сообщите о желании расторгнуть договор. Выясните процедуру, попросите расчет переплаты. Если вас все устроит, дальнейшие шаги не понадобятся. Если нет — придется побороться за свои права.

Совет: если не удается договориться с администратором, попробуйте настоять на встрече с руководителем организации. Сотрудники действуют по инструкции, даже если в ней есть изъяны. А директор может пойти навстречу, так как обычно больше заботится о репутации спортклуба.

Заявление

Составьте обращение на имя руководителя фитнес-клуба. Укажите свои данные (ФИО, номер договора, дату заключения), причину отказа от услуг и изложите требования.

Передайте документы администратору. Если нет такой возможности или бумаги не принимают, отправьте заказным письмом с уведомлением.

Рассчитайте сумму переплаты самостоятельно, чтобы указать в заявлении. Например, вы приобрели абонемент на год за 36 000 рублей, а отказываетесь от него через три месяца. Значит, вам должны вернуть стоимость девяти месяцев:

(36 000 : 12) × 9 = 27 000 рублей.

Обращение в контролирующие органы или в суд

Это крайние меры, когда решить вопрос по-другому не получилось.

Направить заявление в Роспотребнадзор можно онлайн. В письме также укажите все обстоятельства, приложите сканы документов. Если нет договора, сделайте фото пропуска.

Чтобы подать иск, нужно собрать бумаги и отправить в судебный участок (по месту жительства или по месту нахождения организации). Пошлину платить не нужно. Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Если вы плохо ориентируетесь в мире законов, попросите помощи у профессионалов. Квалифицированные специалисты помогут вам сориентироваться и составить жалобу или иск.

Безвозвратный абонемент: законно ли это

Часто фитнес-клубы продают «безвозвратные» абонементы. Однако они не соответствуют закону.

Вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время по своему желанию.

Не бойтесь отстаивать свои права. Грамотный подход и знание закона помогут вам вернуть деньги за неиспользованный абонемент в спортзал.