Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб: законные способы и советы
Записались в спортзал, полны энтузиазма, но через пару недель поняли, что это не ваше? А может, переезд или другие обстоятельства вынуждают отказаться от тренировок? Вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб реально.
Договор с фитнес-клубом
Перед покупкой абонемента мало кто изучает договор. Иногда его и вовсе не видят: оферта висит на сайте в электронном виде, а клиенту просто выдают браслет или пропуск. Однако почитать его все же стоит.
В документе прописаны условия предоставления услуг, стоимость, сроки, а также порядок расторжения. Именно среди этих строк кроется ключ к возврату денег.
Прежде чем требовать оплату назад, важно понять, какой именно договор вы заключили с фитнес-клубом. От этого зависят ваши права. Существует два основных типа:
- абонентский;
- оказание услуг.
Разберемся в каждом из них.
Абонентский договор
По сути вы покупаете пропуск в зал на определенный срок. Вы платите фиксированную сумму (единовременно или частями) за право посещать клуб и пользоваться его услугами в любое время.
Ключевой момент — вы платите за возможность тренироваться, а не за конкретное количество занятий.
В абонентском договоре всегда прописан срок. Когда он истек, обязательства клуба прекращаются. Если вы по каким-то причинам не посещали занятия в течение срока абонемента, вам не обязаны возвращать деньги. С юридической точки зрения услуга оказана. Клуб был готов предоставить доступ к тренировкам, а вы просто не воспользовались правом.
Однако даже если вы оплатили год вперед, имеете право расторгнуть договор досрочно. В этом случае клуб обязан пересчитать цену и вернуть деньги за неиспользованный период абонемента за вычетом понесенных расходов. При этом дополнительные штрафы, взыскания за отсутствие уважительной причины недопустимы, а завышенные или неподтвержденные расходы можно оспорить.
Михаил купил абонемент на год в зал «Стрекоза» за 48 000 ₽. Он ходил туда один месяц и решил перейти в другой клуб. Написал заявление.
Вернули только 23 000 ₽. Расчет такой: один месяц стоит 4000 ₽, плюс штраф 15 000 ₽, плюс вводный инструктаж — 3000 ₽, медосмотр — 2000 ₽, составление договора — 1000 ₽.
В этом случае штрафные санкции незаконны, а дополнительные расходы и факт, что услуги действительно оказаны, должны быть подтверждены.
На самом деле медосмотр не проводили, а вводный инструктаж — в брошюре, которую дает администратор. Михаил написал претензию, где оспорил сумму перерасчета. В итоге на руки он получил 43 000 ₽ за вычетом месяца абонемента и стоимости составления договора.
Безусловное основание для расторжения договора и возврата средств — когда организация не выполняет обязательства по договору. Например, клуб закрылся или не предоставляет заявленные услуги (тренажеры сломаны, бассейн не работает).
Важно помнить, что условие о безвозвратности абонемента незаконно. Вы всегда можете отказаться от услуг и потребовать деньги назад.
Договор на оказание услуг
По классическому договору оказания услуг вы оплачиваете конкретный объем работ — например, 10 тренировок. Клуб обязуется провести их, а вы — оплатить.
Срок действия такого договора заканчивается после исполнения обязательств, но иногда указаны ограничения по времени.
Ольга заключила договор на десять занятий в течение двух месяцев. Посетила одно, затем пропустила месяц и решила, что не сможет ходить и нужно возвращать деньги.
Здесь расчет переплаты другой. Общую сумму договора нужно разделить на количество занятий. Тот факт, что Ольга не ходила месяц, не играет роли.
Как сдать абонемент в фитнес-клуб и вернуть деньги
Рассказываем, что предпринять, если услуга больше не нужна.
Переговоры
Обратитесь к администратору и сообщите о желании расторгнуть договор. Выясните процедуру, попросите расчет переплаты. Если вас все устроит, дальнейшие шаги не понадобятся. Если нет — придется побороться за свои права.
Совет: если не удается договориться с администратором, попробуйте настоять на встрече с руководителем организации. Сотрудники действуют по инструкции, даже если в ней есть изъяны. А директор может пойти навстречу, так как обычно больше заботится о репутации спортклуба.
Заявление
Составьте обращение на имя руководителя фитнес-клуба. Укажите свои данные (ФИО, номер договора, дату заключения), причину отказа от услуг и изложите требования.
Передайте документы администратору. Если нет такой возможности или бумаги не принимают, отправьте заказным письмом с уведомлением.
Рассчитайте сумму переплаты самостоятельно, чтобы указать в заявлении. Например, вы приобрели абонемент на год за 36 000 рублей, а отказываетесь от него через три месяца. Значит, вам должны вернуть стоимость девяти месяцев:
(36 000 : 12) × 9 = 27 000 рублей.
Обращение в контролирующие органы или в суд
Это крайние меры, когда решить вопрос по-другому не получилось.
Направить заявление в Роспотребнадзор можно онлайн. В письме также укажите все обстоятельства, приложите сканы документов. Если нет договора, сделайте фото пропуска.
Чтобы подать иск, нужно собрать бумаги и отправить в судебный участок (по месту жительства или по месту нахождения организации). Пошлину платить не нужно. Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
Если вы плохо ориентируетесь в мире законов, попросите помощи у профессионалов. Квалифицированные специалисты помогут вам сориентироваться и составить жалобу или иск.
Нужна срочная юридическая помощь здесь и сейчас? Воспользуйтесь услугой «МультиЮрист». За небольшую абонентскую плату квалифицированный специалист будет на связи 24/7 по самым разным вопросам.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Сервисы»/«МультиЮрист» на сайте банка sovcombank.ru
Безвозвратный абонемент: законно ли это
Часто фитнес-клубы продают «безвозвратные» абонементы. Однако они не соответствуют закону.
Вы имеете право расторгнуть договор об оказании услуг в любое время по своему желанию.
Фитнес-клубы могут написать в правилах, что абонемент не подлежит возврату. Но на самом деле это не соответствует закону. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», клиент в любой момент может отказаться от услуг, а клуб может удержать только фактические расходы, которые он понес.
Даже если в договоре прописан запрет на возврат, он не имеет юридической силы. Закон всегда важнее внутренних правил клуба.
Невозвратные абонементы — скорее маркетинговый прием, чем реальное основание для отказа.
Не бойтесь отстаивать свои права. Грамотный подход и знание закона помогут вам вернуть деньги за неиспользованный абонемент в спортзал.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Знаю тысячу и один способ облегчить вашу жизнь. Легко делюсь информацией, знаниями и опытом.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
