Баннер
Умный потребитель

Маркетинговые уловки, из-за которых мы покупаем в магазине больше, чем планировали

Ольга Куприянова
/ 31 октября 2021 09:00
11 мин.
Текст изменился / 16 октября 2023

Маркетологи изобретают новые приемы и методы, как заманить покупателей и привлечь их внимание к конкретному товару. Распродажи, высокие скидки, акции, «черная пятница» — перед всем этим сложно устоять. Но так ли это выгодно на самом деле?

магазин распродажа
Шопинг может спасти от депрессии и вызывает положительные эмоции

Стандартная ситуация: вы пошли в магазин со списком из шести продуктов, а вышли с тремя пакетами. Вы заранее знали, что именно вам необходимо, но что-то пошло не так, и на кассе вы заплатили в несколько раз больше, чем планировали. Что заставило положить столько товаров в тележку и все ли купленные продукты так необходимы?

Ответ один — на вас подействовали секретные методы рекламы, и, сами того не подозревая, вы попались на уловки маркетологов. Как их распознать и защитить себя от необдуманных приобретений? Расскажем в статье.

Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

Психология покупок

Все наши покупки кажутся на первый взгляд логичными и обоснованными: мы приобретаем то, что необходимо и без чего нельзя обойтись в повседневной жизни. Но даже в этом деле можно попасть в ловушки человеческой психики, чем и пользуются маркетологи.

Расставаться с деньгами бывает не так просто, и мы начинаем испытывать стресс. Но в то же время, как доказали нейропсихологи, если человек заинтересовался каким-либо товаром в магазине, у него активируются «центры удовольствия» мозга. Это часть, которая отвечает за хорошее настроение, мотивацию и выброс положительных эмоций.

Интересно и то, что иногда мозг не осознает, что именно ему показалось привлекательным в магазине. Человек набирает корзину товаров неосознанно и  ощущает эйфорию.

Это дало маркетологам множество способов управлять поведением покупателей.

  • Шопинг как борьба со стрессом

Это одно из объяснений совершенных покупок. Некоторые люди увлекаются шопингом в качестве терапии и исцеления душевных ран. Бродя по магазинам, примеряя одежду, рассматривая товары на прилавке, покупатели отвлекаются от негативных эмоций и потрясений.

Чаще именно женщины подвержены такому поведению, когда совершают ряд импульсивных покупок «с туманом» в голове. Новая вещь помогает заглушить боль и побороть стресс.

Контролировать расходы гораздо проще, когда вы видите все накопления на экране смартфона. Отслеживание платежей, перевод денег близким, выгодные предложения и многое другое в мобильном приложении от Совкомбанка.

Привыкли держать финансы под полным контролем? Мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» поможет управлять картой одним движением пальца. Владельцы Android и Huawei могут скачать приложение на смартфон, обладатели «яблочных» гаджетов — воспользоваться web-версией приложения. Все возможности банка и предложения Халвы в вашем телефоне: откройте вклад или инвестиционный счет, оставьте заявку на кредит и храните доступ ко всем бонусным картам!

Скачать приложение
  • «Я не хуже других»

Маркетологи активно пользуются этим принципом и подлавливают человека на желании быть идеальным. «Все сильные мужчины выбирают именно этот крем после бритья», «все хорошие домохозяйки пользуются этим средством для мытья полов», «все любящие мамы дают детям на завтрак эти хлопья». Такие слоганы используются во многих рекламах, чтобы вызвать у покупателей, во-первых, положительные ассоциации с товаром, а во-вторых, заставить примерить эти роли на себя.

  • Поддержание авторитета в обществе

Недавно в продажу вышел iPhone 15. Многие коллеги Иры уже приобрели новый девайс, а она все еще пользуется iPhone 11. Моделью телефона девушка довольна, но желание быть в тренде пересиливает.

Что это — маркетинговый ход, пиар-кампания или удачная реклама продукта? В данном случае играет роль психология человека, а именно так называемый эффект толпы, когда на решение повлияло мнение большинства.

Бизнесмен Юрий Андреевич семь лет ездит на одной машине. А все его партнеры меняют автомобили раз в два-три года. Юрий тоже начал задумываться о приобретении нового авто, ведь в его кругу это означает финансовую стабильность и демонстрирует статус.

Секреты маркетинга, из-за которых мы покупаем больше

Специалисты по рекламе учитывают нюансы человеческой психики и придумывают разные методы, чтобы заставить людей оставить больше денег на кассе.

Об уловках маркетологов человек может и не догадываться, ведь все выглядит очень естественно. Покупатели не задумываются, почему товары лежат именно в таком порядке и именно на этой полке или почему в супермаркете такое расположение отделов.

  • Время

Одна из главных задач маркетологов — как можно дольше задержать человека в магазине. Поэтому часы в торговых залах либо висят очень высоко, либо вообще отсутствуют. Да, покупатель может посмотреть время на наручных часах или в мобильном телефоне. Но, всецело погружаясь в шопинг, мы чаще забываемся. Поэтому и теряем счет минутам.

И вот вы сами не замечаете, как уже полчаса ходите от витрины к витрине с полной корзинкой, хотя хотели забежать всего на пять минут и купить только хлеба.

По той же причине в больших супермаркетах нет окон — чтобы клиенты не отвлекались на внешний мир и думали только о покупках. 

  • Продуманное расположение отделов

Продавцам выгодно, чтобы покупатель как можно дольше блуждал по магазину в поиске нужной вещи. Неслучайно самые популярные товары — хлеб, молочные продукты, бакалея — спрятаны в дальних углах зала. Чем больше вкусностей человек увидит на своем пути, тем больше соблазнов купить что-то дополнительное.

магазин
Расположение отделов в супермаркетах заранее продумано маркетологами

Частый прием в супермаркетах — в начале ставить витрины с овощами, зеленью и фруктами. Человек купил продукты для салата, несколько килограммов апельсинов и яблок и теперь, приближаясь к отделу с чипсами и сладостями, он может побаловать себя чем-то вредным. Ведь полезную еду он уже положил в корзинку.

  • Купи больше — заплати меньше

Магазины часто устраивают акции «2 по цене 1» или «3 по цене 2». Предложение кажется выгодным: «Я и так хотел купить этот товар, а тут могу за ту же цену получить второй в подарок».

Но стоит посчитать, и вы увидите, что цена за единицу товара в наборе чуть выше обычной цены за один такой же продукт. Разница кажется незначительной, но так ли нужны три банки кукурузы, если для салата потребуется только половина одной?

В косметическом отделе продаются наборы для душа — гель и пена для ванн. Может показаться, что набор дешевле, нежели товары по отдельности, но подумайте, будете ли вы пользоваться пеной или бутылка будет просто стоять на полке.

Хоть это все и уловки маркетологов, но одно момежм сказать точно: выгодный кешбэк от Совкомбанка начисляется за покупки честно. 

10%кешбэк
получают владельцы Халвы за оплату телефоном
Счётчик кэшбека Халвы оплата телефоном
  • Яркое оформление прилавков

Особый порядок на полках привлекает внимание. Например, когда фрукты уложены в аккуратные пирамиды или бомбочки для ванн разложены по цветовой гамме. Это выглядит красиво и вызывает желание подойти и ознакомиться с товаром.

Владельцы магазинов часто устанавливают небольшие яркие островки с продуктами. Например, на них демонстрируют товары со скидкой либо самые ходовые.

  • Ценник с подвохом

Распространенная уловка — указать цену за один товар, когда на самом деле она действует только при покупке второго. И только на кассе человек узнает, что ему придется взять еще такой же продукт либо заплатить больше не по акции.

  • Бонусная карта

В современных магазинах на кассе предлагают оформить бонусную и накопительную карты. Некоторые покупатели опрометчиво отказываются. А потом в чеке видят несовпадение. Дело в том, что на ценнике крупным шрифтом напечатана цена по карте, выгодная для покупателя, а в углу цифрами поменьше обозначена стоимость без привилегий. Иногда разница между суммами может составить 25%.

  • Цвет ценника 

Ценники желтого или красного цвета приковывают больше внимания. Например, красные означают, что размер скидки достигает до 90%, а желтые свидетельствуют об акционном товаре.

Когда мы заходим в супермаркет или в бутик, то автоматически подходим к прилавкам с разноцветными ценниками. Например, из любопытства, чтобы сравнить цены до и после. А желание купить уже появилось: «Вроде, не нужно, но ведь товар со скидкой, не хочется упускать выгоду».

  • «Магия девятки»

Платье за 3 999 рублей или за 4 020? Разница в стоимости небольшая, но, по статистике, цены с нулем на конце отпугивают. Покупатели ориентируются на левые цифры. То есть в данном случаем девушке в примерочной может показаться, что платье стоит 3 тысячи.

Ученые доказали, что такая манипуляция с ценниками работает. Подробнее об исследовании мы писали в статье «Правильные ценники: когда маркетинг играет против продавца».

игры для детей
Реклама может навязать мнение, что некоторые товары обязательно нужны детям
  • Игра на чувствах

Из чувства ностальгии мы часто покупаем товары «как в детстве». Та пора жизни ассоциируется с беззаботностью, счастьем и весельем. Поэтому, увидев, например, кислую шипучку, как в те добрые времена, человек  с большой вероятностью положит ее в свою продуктовую корзинку.

«Купите киндер-сюрприз ребенку, и он будет счастлив!» К тому же внутри шоколадки есть игрушка, из которой можно собрать целую коллекцию. Ну разве это не предмет счастья для детей?

Такая реклама затрагивает родительские чувства. Ведь они купят ту самую игрушку, которая «сделает ребенка счастливым».

  • По правилам трендов

Вы заходите в магазин одежды. Что видите в первую очередь? То, что на данный момент считается модным. А еще нередко магазины предлагают готовые образы: рядом вывешивают вещи, которые гармонично сочетаются.

Вы уже представили себя в новом наряде и хотите купить вон то платье, жакет и сумочку в тон? Не торопитесь.

Как правило, цены на новые коллекции сразу после привоза очень высокие. Подождите немного, пока не появятся первые скидки. А на праздничных распродажах или в конце сезона те же самые предметы продаются за полцены и даже еще дешевле.

  • Приятные ассоциации

В рекламе часто показывают, как люди пьют сок на завтрак и получают заряд бодрости на весь день. 

Или шоколад, сделанный из отборного молока и какао-бобов, создает позитивное отношение к продукту и бренду в целом.

И вот вы уже невольно ищете упаковку сока или шоколадку в магазине, надеясь, что они подарят такие же позитивные эмоции, как у актеров из рекламного ролика.    

Факт дня
Первой мировой валютой можно назвать песо, отчеканенные в Перу и Мексике. К концу XVI века они стали самой распространенной серебряной монетой в мире.

Как заставляют тратить больше денег на онлайн-шопинг

Вы заходите на страницу онлайн-магазина и сразу видите яркие баннеры, оповещающие о выгодных предложениях. Но есть одно «но»: у акций ограниченное время действия. Как это работает?

Например, вы желаете приобрести телевизор онлайн. В мобильном приложении вам предлагает ниже ценник и скидку в 40%. Но акция истекает через два часа. По истечении этого срока телевизор будет стоить уже намного дороже.

Маркетологи таким образом заставляют покупателей совершать импульсивные покупки. Ведь у человека есть всего несколько часов, чтобы оформить покупку по выгодной цене. А если накоплений не хватает, вам предлагают сразу оформить кредит.

онлайн магазины
Любителей онлайн-покупок также поджидает риск совершения ненужных покупок

Другой способ — создать искусственный дефицит. На карточке товара пишут «осталось два экземпляра» или «последний размер». К тому же надпись «поспешите» заставляет человека тут же ввести данные карты и совершить необдуманную покупку.

Онлайн-шопинг, несмотря на многие преимущества, неудобен тем, что нельзя оценить товар вживую — померить джинсы или проверить работоспособность ноутбука. Тогда мы полагаемся на отзывы покупателей. И здесь подстерегает опасность интернет-ресурсов: комментарии могут быть придуманы администраторами сайта или продавцами на маркетплейсе.

Лучше не экономить, а увеличивать доходы. Стабильный заработок, надежный работодатель и карьерный рост помогут осуществить мечты.

Работа в Совкомбанке это возможности для самореализации и достойная заработная плата; это интересные проекты и неформальное общение; это ДМС для сотрудников и детей и коворкинг на море. Хотите так же? Ищите подходящие вакансии в вашем городе и присоединяйтесь к команде мечты!

Найти работу мечты

Как избежать импульсивных покупок

  • В магазин отправляйтесь с ограниченным бюджетом. Напишите заранее список необходимых покупок и посчитайте примерную сумму. 
  • Если увидели желтый ценник с акцией, посчитайте, действительно ли это выгодно. Предложение «3 по цене 2» может создать мнимую экономию, ведь на одну пачку сока вы потратите меньше, чем на две.
  • Сравните цены на товары в разных магазинах. Например, телефон «по суперпредложению» у одного продавца может стоить дороже, чем без акции у другого.
  • Внимательнее изучайте ценники, нет ли там подвоха с бонусной картой.

Удачных покупок!

Для тех, кто ценит свое время

Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
banner image
Ольга Куприянова
Ольга Куприянова
Помогу подружиться с деньгами, разумно их тратить и вкладывать. Финансы — это не так сложно, как вы думали!
Баннер