Баннер
Бизнесу

Как увеличить продажи: лучшие универсальные способы, о которых не знают новички бизнеса

Анастасия Кузнецова
/ 22 декабря 2022 12:30
7 мин.
Текст изменился / 2 апреля 2024

Каждый бизнесмен задумывался, как эффективно увеличить продажи. Мы собрали проверенные советы, которые при разумном применении не подведут ни одного предпринимателя. Разбираемся, как пользоваться воронками продаж, контекстной рекламой и другими методами.

бизнес продажи
Специальные предложения способствуют повышению чека Источник: unsplash.com

Воронка продаж

Воронка продаж — незамысловатый алгоритм, который позволяет отследить путь клиента с того момента, как он попал на сайт и купил ваш товар. Некоторые этапы могут сопровождаться нативной рекламой и специальными предложениями для повышения чека. 

Такой способ наглядно демонстрирует, на каких этапах клиент передумал с покупкой.

Анна занимается пошивом уютных спортивных костюмов. В соцсетях она запустила контекстную рекламу, воронка которой выглядела так: 200 покупателей зашли на страницу по ключевому запросу «спортивный костюм для дома». 

Из них 150 человек перешли по ссылке на маркетплейс и добавили товар в корзину, но лишь 50 людей оплатили покупку. В чем причина? 

Воронка продаж помогает усовершенствовать алгоритм продажи и понять, какие этапы взаимодействия с потенциальным покупателем можно улучшить. В данном примере Анне стоит поработать над текстом посадочной страницы, где выставлено рекламное предложение.

магазин покупки девушка
Тайный покупатель поможет понять, как работник ведет себя в стрессовой ситуации Источник: unsplash.com 

Тайные покупатели

Неочевидная причина низких продаж — это сами продавцы, которые нередко саботируют поручения, не выполняют должностные обязанности и хамят клиентам. 

В такие моменты руководство обращается за помощью к тайному покупателю. Подставные люди отыгрывают придуманные сценарии и оценивают профессионализм продавца по заранее оговоренным критериям.

Алексей руководит локальной сетью книжных магазинов в небольшом городе. За полгода до новогодних праздников он заметил, что продажи упали, а о работе одного из магазинов появилось несколько нелестных отзывов в Сети. 

Сотрудники не могли найти причину ежедневной низкой выручки. Директор в качестве эксперимента обратился в компанию, которая придумывает проверки тайным покупателям. 

Он попросил на протяжении трех месяцев регулярно наведываться в магазин. Цель Алексея — понять, как работники ведут себя в стрессовых ситуациях и остаются ли они доброжелательны к людям до конца, даже если конфликт неизбежен.

Проверка помогла выяснить существенные недочеты в работе. Сотрудникам, которые успешно обслуживали тайного покупателя, Алексей выписывал премию. С работниками, которые по-прежнему несерьезно относились к обязанностям и халтурили, директор попрощался.

Воруй как художник

Не стесняйтесь заимствовать успешные фишки у коллег и конкурентов. Относитесь к нововведениям вдумчиво и не хватайтесь за любую идею. Взвесьте свое решение, прежде чем внедрить новую технику продаж.

Чтобы понять силу конкурента, станьте его клиентом или посмотрите, как реагируют его продавцы на отказ купить продукт. 

Обратитесь к компаниям, занимающимся проверкой конкурентов. Специалисты подробно разберут ваш запрос, расскажут, как другие бизнесмены привлекают аудиторию и работают с входящим трафиком.

девушки сервис услуги
Время баннеров и билбордов ушло, на смену им пришла контекстная реклама Источник: unsplash.com

Контекстная реклама

Мало рассказать о своем деле потенциальным клиентам, которые живут в том же районе, где открылся ваш офис или новый филиал. Баннеры, стикеры и билборды не всегда повышают интерес целевой аудитории. 

Куда эффективнее работает контекстное продвижение в социальных сетях. Например, в Яндекс.Директе и Google Рекламе.

Екатерина пять лет руководит швейным цехом по пошиву одежды для женщин, чьи формы выходят за рамки модельных стандартов. 

За последние два года, после появления маркетплейсов, молодые женщины все чаще начали искать наряды на популярных интернет-площадках.

Прибыль Екатерины существенно снизилась. Предпринимательница наняла ассистента, чтобы не терять время зря. Он помог разобраться с контекстной рекламой и настроил объявление в Дзене на статьях с релевантным содержанием для ее целевой аудитории.

Количество заказов увеличилось в два раза, а Екатерина стала сотрудничать с таргетологом на постоянной основе.

Однако на первых порах начинающие предприниматели не выделяют на продвижение большие суммы. Некоторые вовсе забывают о важности рекламы и не включают расходы на нее в свой бюджет. В таких ситуациях поможет Совкомбанк.

Оформите кредит наличными, чтобы воспользоваться выгодным предложением для вашего бизнеса. Банк выдает деньги на любые цели и берет на себя бумажную волокиту. Все, что требуется от вас, — выбрать удобную программу и рассчитать ежемесячный платеж на нашем кредитном калькуляторе.

оплата покупки клиент
Соцсети собирают данные обо всех предпочтениях ваших потенциальных клиентов Источник: unsplash.com 

Реклама в Сети

Нельзя недооценивать влияние соцсетей на нашу жизнь. За последние несколько лет популярные приложения для общения собрали немало полезной для бизнесменов информации: от пола и возраста, до семейного положения и предпочтений в еде.

Не стесняйтесь пользоваться дополнительным трафиком. Особенно это касается предпринимателей, которые собираются открывать ресторанный бизнес. 

Рекламный бюджет можно подобрать посильный любому кошельку. Цена зависит от параметров, которые уже используют конкуренты.

25-летний Константин выиграл крупный грант и решил вложить деньги в свое дело. Парень арендовал вагончик со стрит-фудом и напитками навынос, но люди как будто специально обходили заведение стороной.

На помощь другу пришел Максим, который занимался продвижением в сфере доставки еды. Он подсказал приятелю, с чего ему стоит начать, чтобы увеличить продажи. 

Партнеры проанализировали конкурентов, определили свою ЦА и начали транслировать рекламу в соцсетях, где молодежь проводит свободное время.

Сначала в релевантный список добавили жителей района, где находился фудтрак. Потом Максим включил в рекламную рассылку тех, кто пользуется доставками из местных продуктовых магазинов.

Не прошло и месяца, как количество посещений увеличилось. Сейчас Константин фильтрует адресатов рассылки по множеству параметров, чтобы запрос приходил только к целевым клиентам.

товар склад магазин
Продавайте качественный товар и заставьте сарафанное радио работать на вас Источник: unsplash.com

Не забывайте о постоянных клиентах

Эксперты советуют не гнаться за новыми клиентами, а сфокусироваться на удержании лояльных «постоянников». 

Логичный совет, который дал автор книги «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл: велика вероятность, что человек порекомендует купленный товар другу или знакомому, если сам с удовольствием пользуется им долгое время.

Анастасия производила мерч (сувенирную продукцию с логотипом или символикой) для компаний в сфере недвижимости. Количество клиентов девушку не устраивало.

Для увеличения продаж она вместе с рекламным агентом запустила рассылку. Всех клиентов, которые что-то купили, просили оставить адрес почты через форму обратной связи.

Еженедельно Анастасия давала задание копирайтеру, который отправлял этим клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки.

Прошло несколько месяцев, и труды команды дали первые плоды. Письма были ненавязчивыми, получатели не отправляли их в папку «Спам», а наоборот обращались к Анастасии за заказом сувениров с корпоративным лого.

Уделите внимание качеству продукта, и сарафанное радио будет работать на вас. Придумайте программу лояльности, которая повысит продажи и выделит вас на фоне скучных конкурентов с хорошим товаром.

Часто молодые предприниматели далеки от воронок продаж и теряются на этапе оформления ИП. Налоговые декларации, пошлины и взносы — от всего этого голова идет кругом. Но только не у клиентов Совкомбанка.

Мы поможем открыть расчетный счет без посещения офиса, объясним особенности налоговой отчетности и ведения бухгалтерии. Все, что нужно от вас, — оставить заявку онлайн и дождаться звонка менеджера.

Откройте расчетный счет без посещения банка. Совкомбанк подготовит документы для регистрации расчетного счета, предложит выгодные условия кредитования и проверит контрагентов. А еще поможет с налоговой отчетностью и бухгалтерией. Просто оставьте заявку онлайн, и менеджер приедет, куда вам удобно, заполнит документы на месте и предоставит расчетный счет.

деньги монеты копилка
Если вы продаете офлайн, то сделайте сайт с возможностью онлайн оплаты Источник: unsplash.com

Дайте покупателям возможность удобно расплачиваться

Совершенствуйте клиентский сервис и удобство покупки. Если ваш магазин продает офлайн — присмотритесь к маркетплейсам или сделайте сайт с возможностью онлайн-оплаты. Внедрите в бизнес все, что касается удобного расчета: рассрочку или оплату бонусными баллами.

Евгений захотел подарить подруге на день рождения настольную игру. При выборе он ориентировался на два подарочных магазина: «сайт А» и «сайт Б», где часто покупал подарки для друзей и близких.

В конечном счете Евгений выбрал «сайт Б». На протяжении года на его бонусной карте копились несгораемые бонусы, эквивалентные настоящим деньгам. 

Также клиенту разрешили беспроцентно разбить сумму покупки на равные платежи, так как заказ вышел дороже, чем рассчитывал Евгений.

покупки интернет-магазин шопинг
К универсальным способам увеличения продаж надо подходить осторожно Источник: unsplash.com
Факт дня
Слово «деньги» произошло от тюркского «тенге». Его начали употреблять при Дмитрии Донском в 14-м веке.

Бесплатный чек-лист по росту продаж

  1. Внедряйте воронку продаж. С помощью нее вы узнаете, на каком этапе клиент отказывается от покупки. Эти знания помогут доработать товар в лучшую сторону.
  2. По общению ваших сотрудников с тайными покупателями вы поймете, как коллеги ведут себя в стрессовых ситуациях.
  3. Не бойтесь заимствовать идеи конкурентов с умом. Иногда новшества способны привнести в бизнес много прибыли.
  4. Баннеры и листовки, расклеенные по району, ушли в прошлое. Зарабатывать больше денег вам поможет грамотно настроенная контекстная реклама.
  5. Не пренебрегайте продвижением в социальных сетях, ведь почти половину своей жизни последние несколько лет люди проводят именно там.
  6. Не гонитесь только за новыми клиентами. Помните о завсегдатаях, которые пользуются вашими услугами долгое время.
  7. Если вы продаете онлайн, подключите удобный расчет: карточкой, бонусными баллами или наличными при получении.

Поделитесь чек-листом в социальных сетях и поинтересуйтесь у коллег, что они внедрили бы в свой бизнес. Возможно, какие-то советы они уже попробовали и привлекли больше покупателей в свои магазины.

Для тех, кто ценит свое время

Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
banner image
Баннер