«В бизнес лучше идти одному»: опыт Анны, посвятившей 22 года цветам

• Как все начиналось
• Кризис и конфликт
• Возрождение бизнеса
• Полная вовлеченность

Анна рассказала о своем пути от первых смен за прилавком до собственного магазина. Он оказался непростым — с партнерством, кризисами, переездами и долгами. 

Какие испытания поджидают тех, кто решается открыть цветочный бизнес, и как справляться с ними — читайте в статье.

Как все начиналось

— Как вы пришли в цветочный бизнес?

Мне было восемнадцать, когда я впервые оказалась в цветочном магазине. Случайно — просто увидела объявление и решила попробовать. 

Думала, что это «не моя история», что цветы я совсем не знаю… Но уже в первые дни поняла: я попала в свой мир. И с тех пор он меня не отпускает.

Сейчас за моими плечами 22 года в профессии. Я работаю в своем маленьком магазине, люблю сама собирать букеты, придумывать композиции и общаться с людьми. 

Мой фокус — сухоцветы, из которых мы создаем интерьерные работы, свадебные букеты и сезонные декоры.

Но путь к этому спокойному и уютному пространству был далеко не прямым. В нем было место и для больших перемен, и для тяжелых решений.

— Расскажите, чем вы занимались до цветов?

После школы я поступила в институт на товароведа-эксперта, но учебу приходилось совмещать с работой. В продуктовом универмаге я быстро поняла, что продовольственная сфера — совсем не мое. 

Потом была канцелярская работа в военкомате, и наконец — тот самый случайный день, когда я переступила порог цветочного магазина.

— И сразу поняли, что это ваше?

Абсолютно. Я пришла просто попробовать, а в итоге залипла — и осталась. Влюбилась в это дело: в запах цветов, в сам процесс, в атмосферу. 

За годы работы я прошла все этапы: училась флористике, помогала с бухгалтерией, заключала договоры, вела заказы. Мой диплом товароведа так и остался на полке, потому что все настоящие знания и навыки я получила именно в магазине.

— Когда решились открыть свое дело?

В 2013 году. Но тогда я была слишком осторожна, чтобы пойти в это одной. Открыла магазин с партнером — это казалось безопаснее. 

У меня были планы на детей, и я боялась, что в декрете не смогу справляться сама. Партнер обещала подстраховать — так мы и начали работать вместе.

Кризис и конфликт

— В какой момент все пошло иначе?

Перелом случился четыре года назад. Мы переехали с Васильевского острова на новое место, и почти сразу партнер сказала, что устала и хочет уйти из бизнеса. 

Для меня это было как гром среди ясного неба: одновременно я переживала развод. Все совпало — личная жизнь рушится, бизнес трещит, а магазин нужно тянуть.

— Что было самым сложным в тот момент?

Поток клиентов был маленьким, я постоянно была в долгах. Цветы — товар капризный, закупать нужно много, а продавать получалось мало. 

Каждая несвоевременная поставка, каждый букет, который не успел найти покупателя, — это прямые убытки. Я просыпалась и засыпала с мыслью: «Как выгрести?»

— Но ведь партнерство в самом начале вам помогло?

Да, на старте было много хорошего — поддержка, уверенность, что не одна. Но при этом прибыли почти не было: все, что зарабатывали, тратили на товар, работали больше на энтузиазме. 

Когда я ушла в декрет, партнеру стало очень тяжело и я старалась помогать как могла. Со временем она заговорила об уходе — видимо, потому что все оказалось не таким радостным, как предполагалось вначале. 

Потом я переехала и она окончательно решила выйти из бизнеса. Я осталась в очень тяжелой ситуации, но вера в то, что у меня все получится, не покидала. 

Я начала активно менять ассортимент и подход к работе — и постепенно дело ожило. С партнером, к счастью, мы нашли понимание и расстались по-любовному.

Возрождение бизнеса

— Что изменилось, когда вы остались одна?

Первое, что почувствовала, — свободу. Никто больше не тормозил мои идеи, не спорил по мелочам. Я смогла действовать так, как сама считала правильным, и результаты начали появляться почти сразу.

— С чего начали?

Исправила то, что упустила в начале. Оформила красивую входную группу, чтобы магазин было видно издалека. Запустила рекламу, стала активнее в интернете — «Яндекс Карты», 2ГИС, соцсети. 

— Как у вас устроены поставки цветов?

Поскольку у меня маленький магазин, заказывать напрямую из-за рубежа мне невыгодно — там товар идет коробками. Поэтому у меня есть несколько проверенных фирм-поставщиков. 

Я знаю, у кого лучше брать конкретные позиции: у одного — цветы, у другого — декор, у третьего — что-то специфическое и редкое. Где-то цены ниже, где-то удобнее работать с менеджером. 

Основные крупные поставки я получаю два раза в неделю, но если вдруг что-то заканчивается или нужен редкий цветок на заказ, могу дозакупить у партнеров между поставками.

— Чем привлекаете клиентов?

У нас большой выбор сухоцветов — это моя фишка. Мы делаем из них и свадебные букеты, и интерьерные композиции, и сезонные декоры. В округе такой ассортимент есть только у нас, и это действительно выделяет.

— А кроме продаж?

Я стала проводить мастер-классы. Чаще всего приходят мамы с детьми — для них это возможность творчески провести время вместе. 

Мы делаем новогодние венки, композиции из сухоцветов, иногда тематические работы. Это не только приятная активность, но и способ познакомить людей с магазином и моей работой.

— Кто ваши основные покупатели?

Сейчас это в основном жители новых районов — семьи, молодые мамы, люди среднего достатка. Для них мы собираем букеты в среднем ценовом сегменте, а что-то более дорогое делаем под заказ.

Полная вовлеченность

— Что самое трудное в собственном бизнесе?

Невозможность «выключиться». Когда ты наемный работник, сделал свою смену — и дома голова свободна. А когда это твое дело, ты всегда в нем. 

Думаешь о поставках, рекламе, налогах, клиентах — даже ночью. Это постоянный фоновый шум, от которого невозможно отдохнуть.

— А что самое ценное?

То, что я занимаюсь тем, что люблю. Я просыпаюсь с пониманием, что еду в место, которое создала сама, и делаю работу, от которой получаю удовольствие. 

Даже когда я в отпуске или в новом городе, не могу удержаться — обязательно захожу в местные цветочные магазины, смотрю, как там все устроено, общаюсь с флористами. Это уже часть меня.

— И что бы вы посоветовали тем, кто только мечтает открыть свое дело?

Быть готовыми к полной ответственности. Не ждать легкой дороги, но и не бояться идти одному. Если вы любите свое дело и готовы работать, оно обязательно даст вам силы и свободу.