Что изменится в квитанциях ЖКУ с 2027 года

С 1 сентября 2027 года в России может полностью измениться привычный способ получения квитанций за коммунальные услуги. Согласно законопроекту о модернизации и поддержке «Почты России», все платежки за ЖКУ будут приходить гражданам в электронном виде — прямо в личные кабинеты на «Госуслугах».

Как это будет работать

Если закон примут в текущей редакции, схема станет автоматической, пишет «Коммерсант». Квитанции начнут поступать в «Госуслуги» всем пользователям, которые:

• зарегистрированы в системе ЕСИА (через которую работают «Госуслуги»);
• не отказались от электронного способа получения документов;
• не относятся к отдельным льготным категориям граждан, которые определит правительство.

То есть привычная бумажная квитанция постепенно может уйти в прошлое — по умолчанию приоритет будет у цифрового формата.

Что меняется уже сейчас

Сейчас электронные платежки можно получать только по желанию — нужно отдельно дать согласие. После 2027 года логика меняется: электронная доставка становится базовой, а отказ от нее — отдельным действием пользователя.

Если управляющая компания или поставщик услуг не сможет отправить квитанцию в цифровом виде, документ все равно обязан будет прийти — но уже через «Почту России».

Зачем это делают

Инициатива входит в более широкий законопроект, связанный с модернизацией «Почты России» и развитием цифровых госуслуг. В него также входят:

• создание цифровых почтовых ящиков для официальной переписки;
• перевод юридически значимых уведомлений в онлайн-формат;
• интеграция всех платежных сервисов ЖКХ с «Госуслугами».

По данным на 2025 год, «Почта России» продолжает работать с убытками и высокой долговой нагрузкой, поэтому цифровизация рассматривается как один из способов снизить издержки и перестроить систему доставки.

Кто будет платить за реформу

Для граждан переход обещают сделать бесплатным. Но расходы лягут на управляющие и ресурсоснабжающие компании — по оценкам экспертов, им предстоит потратить от 20 до 40 млрд рублей.

Основная часть затрат связана не с созданием новых систем, а с наведением порядка в данных: сейчас в базах часто встречаются ошибки, дубли и устаревшая информация. Все это нужно будет исправить, чтобы квитанции корректно попадали в нужные личные кабинеты.

Также компаниям придется выдерживать высокую нагрузку в периоды массовой рассылки счетов и поддерживать стабильную работу систем.

Какие есть риски и вопросы

Эксперты отмечают, что у реформы есть и спорные моменты. Например, многие управляющие компании уже вложились в собственные цифровые сервисы, и после перехода на «Госуслуги» их востребованность может снизиться.

Есть и организационные риски: управляющие компании формально остаются ответственными за корректность начислений, но при сбоях в единой системе они не всегда смогут это контролировать. 

В целом реформа должна упростить жизнь пользователям и ускорить получение квитанций. Но для сферы ЖКХ это будет один из самых масштабных переходов за последние годы — с серьезной перестройкой процессов и значительными затратами.