Не те скиллы назвали мягкими: почему прокачать мышление сложнее, чем сменить специальность
Эксперты уверены: будущее за «мягкими навыками» — креативностью, критическим мышлением, дипломатией. Soft skills пора было прокачивать еще вчера — рассказываем почему.
Что особенного в «мягких навыках»
Напомним: к soft skills относят общие компетенции: коммуникабельность, эмпатию, критическое мышление, умение работать в команде. Их часто считают чем-то простым, что осваивают на тренингах, курсах, по книжкам. Спрос на такие курсы вырос на 16% в 2024 году.
Hard skills, или жесткие навыки — конкретные, измеримые умения: программировать на Python, водить машину, говорить на иностранном языке. Их подтверждают дипломом или сертификатом. Они служат пропуском в профессию.
Лучше нейросети: что такое soft skills, как они помогают в работе и как их развить
Читать статьюПо словам экспертам, мы недооцениваем soft skills. Они отражают наше мышление, ментальные модели, влияют на все, что мы делаем.
Немного статистики:
- 87% управленцев могли бы получать больше, если бы прокачали софт-скиллы (опрос провели «Зарплата.ру» с консалтинговым агентством RusPartners).
- Софт скиллс — часть успешного профессионального портрета (данные Skyeng и «Зарплата.ру»).
- К 2030 году 2/3 рабочих мест займут кандидаты с развитыми софт-скиллами (прогноз консалтинговой компании Deloitte).
Посмотрим, какие навыки помогут получить хорошую работу:
- устойчивость к стрессу — о ней спросят 70% работодателей;
- гибкость мышления, умение вести переговоры — 59%;
- умение работать в команде, мотивировать ее — 44%;
- адаптивность — 39%;
- креативность — 43%;
- эмоциональный интеллект — 38%;
- тайм-менеджмент — 23%;
- эмпатия — 19%.
Тайм-менеджмент и культуру переговоров реально освоить на курсах. Остальное — врожденные или рано приобретенные качества. Они опираются на темперамент, преобладающий вид интеллекта и восприятия, нормы воспитания. Перестроить их зачастую сложнее, чем сменить профессию.
Освоить тайм-менеджмент — вопрос методики и дисциплины. Развить эмпатию, креативность невозможно, не перестроив мышление. Выучить формулу вежливого отказа можно за день. Чтобы вырастить ассертивность — не хватит года.
Эксперты отмечают, что часть софт-скиллов заложена с детства.
Профессор Шэннон МакКин даже предложил переименовать «мягкие навыки» в «человеческие» (human) или «важнейшие» (essential), так как они отличают человека от . Их нельзя делегировать технике, без них не построить успешный и этичный бизнес.
«ИИ проанализирует данные, но не поможет команде пройти через кризис. Даст политическую сводку, но не усадит противников за стол переговоров. Напишет заголовок, но не сможет руководить, заключить перемирие, внушить доверие», — говорит профессор МакКин.
Что считать «мягкими навыками»
Классификаций soft skills больше сотни. Свои системы предлагают, например, Всемирный экономический форум, LinkedIn, в России — бизнес-школа «Сколково».
Современные системы разделяют тренируемые умения и качества, на базе которых строится личность. «Яндекс Практикум» говорит от четырех группах навыков: коммуникации, лидерские, креативные, личностные. В Geek Brains выделяют навыки социальные, интеллектуальные, волевые, лидерские.
Такая же картина на Западе. Например, классификация профессора МакКина выглядит так:
Черты характера
Врожденные или глубоко укоренившиеся качества: любознательность, эмпатия, стойкость, честность.
Их трудно измерить, еще труднее развить. Но возможно — через внутреннюю работу и наставничество.
Поведенческие привычки
Основа ежедневной эффективности: пунктуальность, умение доводить дело до конца, активное слушание.
Сравнительно легко натренировать.
Тренируемые навыки
Сложные умения: ведение переговоров, критическое мышление, самопрезентация, разрешение конфликтов.
Можно структурировать и улучшать шаг за шагом.
Контекстные компетенции
Навыки, требующие гибкости и эмоционального интеллекта: межкультурная коммуникация, медиаторство.
Ключевой «мягкий» навык — критическое мышление. Уметь анализировать и фильтровать информацию, делать осознанные выводы — не просто преимущество, а залог выживания.
Это особенно важно в бизнесе, маркетинге, медиа, управлении проектами.
Как soft skills ведут к успеху
Главный козырь софт-скиллов — они не привязаны к профессии, а усиливают любые «жесткие» компетенции, повышая личную эффективность. С ними проще построить карьерный трек с нуля, вернуться в профессию после перерыва или сменить ее без оглядки на возраст.
Укрепляют команду
Профессиональные, но токсичные коллективы — типичная иллюстрация, что бывает, когда нет проблем с «хардами», но «софты» подкачали.
Софт-скиллы формируют корпоративную культуру и отношения с партнерами. Моя практика показывает, что команды без развитых софт-скиллов часто страдают от конфликтов, нехватки доверия и гибкости.
Яркий пример — IT-компании. Там, где софт-скиллы развиты, команды работают продуктивнее и устойчивее.
Долго ценятся
Технические знания быстро устаревают. Появляются новые языки программирования, приложения, форматы, технологии.
При этом уметь договариваться, решать конфликты, адаптироваться к переменам, учиться новому — актуально всегда в любой профессии.
По данным IBM, срок жизни знаний выглядит так:
- технологии, специнструменты — 2,5 года и меньше;
- базовые знания для разных технологий и организаций — от 2,5 до 7,5 лет;
- методы управления, мышление, лидерство — более 7,5 лет.
Умение адаптироваться, справиться со стрессом, учиться поможет быстрее расширить профессиональные компетенции, ответить на новые вызовы.
Сейчас на трудовой и потребительский рынки вышло поколение Z, к которым нужен гибкий, я бы сказал, психологичный подход. Причем на всех уровнях: в продажах, обслуживании, поддержке и так далее.
Чтобы удержать молодого сотрудника, тоже нужны гибкие подходы, чего не добиться без развитых софт-скиллов.
Усиливают хард-скиллы
Хороший инженер, умеющий убеждать и мотивировать, полезнее компании, чем блестящий инженер, не способный объяснить свою идею команде, защитить ее перед руководством.
Чтобы организовать сильную команду, нужно чувствовать людей, искать подход, мотивировать на результат.
Такого не сделаешь через силу; хороший руководитель должен быть гибким, уметь договариваться. Ему нужна продвинутая коммуникация: ораторское мастерство, умение убеждать.
Почему трудно освоить
Soft skills долго считали набором приемов, под которые нужно найти правильную методику. Отсюда популярность нон-фикшена, который учит: убеждать, решать конфликты, экономить деньги легко — просто нужен волшебный лайфхак.
«Настоящие знания» получают в университете, а остальное «придет само» — опасная иллюзия. Ею, в частности, пользуется инфобизнес, продавая курсы по всему: от правильного питания до финграмотности. У популярности инфокурсов много причин, одна из них — привычка приравнивать особенности мышления к «мягким навыкам».
Нет инструкции
Научиться программировать на Python, освоить бухучет — сложно. Но правила можно выучить, ошибку в коде или балансе — найти и исправить.
Эмпатия, воля, критическое мышление формируются годами, через общение, рефлексию, понимание чужой психологии и контекста. Так, чтобы отличать убеждение от манипуляции, нужно разобраться в терминологии и интенсивно практиковаться — как в любой науке.
Трудно измерить
Уровень знания языка или скорость печати покажет тест. А как измерить умение работать в команде или способность к лидерству? Только смотреть на практике, но оценка часто субъективна.
Нередко человек даже не замечает, что ему не хватает soft skills. Пример: токсичные руководители, , безответственные коллеги.
В консервативных научных и промышленных компаниях профпригодность до сих пор измеряют количеством дипломов, игнорируя человеческий фактор.
В детстве развитие происходит естественно: «пробую новое — расту». У взрослых путь к новому софт-навыку начинается с осознания, что чего-то не хватает.
Переживание чувства недостаточности может отнять много душевных сил. Чтобы освоить даже простой софт-скилл, взрослому нужно осознать текущее состояние, понять, как можно измениться, интегрировать новое в повседневную жизнь, совершить ошибки. Только потом — присвоить навык как часть себя.
Привязаны к личности
Можно купить инструкцию, как пройти собеседование, и все равно не получить работу, потому что уверенность, самопрезентация, реакция — во многом врожденные качества.
Имитировать их сложно, особенно в стрессовой ситуации.
Если человек — глубокий интроверт, он не будет общаться как топовый менеджер по продажам. Его траектория роста будет другой, чем у человека, общительного от природы.
Если на старте не учитывать эти особенности, можно потратить массу ресурсов на обучение хард-скиллам, которые так и не заработают из-за несоответствия софт-базы.
Как развить
Алгоритм тот же, что в любом обучении: читать хорошую литературу по теме, найти преподавателя, много практиковаться.
Алексей Балакин, основатель агентства Trust Realty, советует тренировать софт-скиллы в некомфортных условиях: обслуживать неприятных клиентов, «разруливать» споры и скандалы. Так вы отточите навык до автоматизма, перестанете бояться конфликтов.
Екатерина Суворова, эксперт по когнитивной психологии, рекомендует встречи, интервью, выступления. Цель — задействовать одновременно когнитивные навыки, умение управлять эмоциями, коммуникацию, способность прогнозировать ситуацию.
Профессор Шэннон МакКин советуют погружаться в гуманитарные науки. По его словам, они развивают интеллектуальную гибкость, этическое мышление, культурную грамотность:
- риторика, литература учат общаться;
- философия, история оттачивают критическое мышление;
- литература, антропология развивают эмпатию, эмоциональный интеллект;
- этика закаляет характер.
«Будущее не за теми, кто владеет только техникой. Она принадлежит тем, кто использует весь спектр человеческих возможностей», — считает МакКин.
Hard skills тоже нельзя обесценивать. Они все еще остаются билетом в профессию и основой авторитета. Нельзя управлять командой хирургов, не будучи хирургом; руководить разработкой сложного , не зная основ кода.
Когда жесткими навыками пренебрегают, бизнес разваливают «эффективные менеджеры», которые пытаются оптимизировать то, в чем не разбираются.
Отчет о навыках будущего все еще ставит на первое место технические компетенции: ИИ, кибербезопасность, технологическую грамотность. Софт-скиллы догоняют: в топе-5 — креативное мышление, устойчивость, гибкость.
Судя по отчету, специалистов будущего отличает T-профиль: глубокая экспертиза в одной области и широкий набор софт-скиллов. Вероятно, это адекватный ориентир для успешного образовательного трека.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Время и деньги взаимозаменяемы, говорил Черчилль. Я помогу сэкономить и то, и другое.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
