Что такое миссия компании
Миссию стремятся формулировать не только мировые бренды, но и даже небольшие компании.
Очень часто словом «миссия» обозначают цель. С одной стороны, это верно, но с другой – не совсем. Под целью могут подразумевать что-то материальное, например, годовой план прибыли или количество новых филиалов.
Миссия компании – это про возвышенное. Это ее призвание, влияние на мир, жизнь сотрудников и клиентов. Это след, который складывается из достижений, и именно его будут помнить много лет спустя.
На миссии строятся отличительные принципы, ценности, корпоративная культура и стандарты работы.
Иными словами, от миссии во многом зависит отличие бизнеса от конкурентов.
Что такое ценности компании и почему они важны
Улыбка клиенту с пожеланием хорошего дня, помощь коллегам и активное участие в корпоративной жизни. Вы никогда не задумывались, откуда это берется?
Все это формируется благодаря ценностям компании. Это деловые и нравственные правила, которые показывают, что можно, а что нельзя делать на работе. Это не рекомендации или чье-то мнение. Это строгие постулаты, которые определяют ежедневные процессы – от обслуживания клиентов до больших деловых сделок.
Очень важно, чтобы компания сама соблюдала установленные правила, поэтому их должны придерживаться все: от рядовых сотрудников до высшего руководства.
Если не следовать ценностям, то у коллег пропадет мотивация выполнять работу качественно. А это приведет к снижению уровня продукта и потере клиентов.
Одна из ценностей Совкомбанка – это радость общения. Это значит, что мы, наши партнеры, клиенты и коллеги всегда готовы к честному и открытому диалогу. Атмосфера основана на доверии и уважении друг к другу. А сотрудники получают удовольствие от такой работы.
Когда нужна миссия
На сайте каждой компании есть раздел «О нас», где гость может изучить миссию, достижения, погрузиться в историю основания и узнать чуть больше о руководителях и сотрудниках.
Но это сделано не только чтобы соблюсти формальность или с целью самовосхваления. Прежде всего компания задумывается о миссии, когда хочет создать что-то большее, чем просто способ заработка.
Например, известная голливудская актриса Джессика Альба задумалась о качестве детских товаров, когда впервые стала мамой. Собственные болезни, перенесенные в юном возрасте, подтолкнули ее стать сооснователем компании The Honest Company.
Ее миссия – создавать экологически безопасные товары для дома и детей без продуктов нефтехимии и синтетических ароматизаторов в составе.
Среди других миссий The Honest Company можно выделить благотворительность и этичное потребление. Последнее означает особый вид потребительского поведения. Компании стараются предусмотреть все этапы создания продукта: от его производства до утилизации. Производство должно не вредить природе, быть безопасным для покупателя и т. д.
В бизнесе ничего не бывает просто так, и четкая позиция о ценностях несет важное значение. И она распространяется на всех: от начальства до клиентов.
Если вы тоже мечтаете о собственном бизнесе, то переходите к делу. Мы понимаем важность стартового капитала, поэтому Совкомбанк разработал кредит для самозанятых.
Совкомбанк поддерживает инициативы и начинания и предлагает кредит самозанятым сроком до пяти лет. Вы можете оформить кредит до 5 млн рублей на любые цели, предоставив минимальный пакет документов. Удобный калькулятор поможет рассчитать финансовую нагрузку и покажет, сколько нужно платить каждый месяц. Оформите заявку прямо сейчас, чтобы получить быстрое одобрение.
Для чего нужна миссия бизнесу
Заработать деньги легко, а объяснить, чтó компания принесет в этот мир, сложно. Именно для этого нужна миссия.
Она поможет:
- собрать команду близких по духу людей, которые сделают бренд шире и устойчивее;
- придумать и воплотить новые стратегии для развития;
- продемонстрировать отличия от конкурентов и преимущества перед ними;
- установить стандарты работы сотрудников.
Именно миссия определяет будущий имидж бренда. Она отражает корпоративное единство. По обложке судят не только о книгах – клиенты всегда обращают внимание на фирменный стиль организации.
Важность миссии для сотрудников
Сотрудникам очень важно понимать значимость их работы. Объединяя людей единой целью, руководство убивает сразу несколько зайцев:
- дает мотивацию для продуктивного труда;
- создает условия для осознанной работы;
- ускоряет процессы.
Конечно, можно работать без миссии. Но сплошные деловые поручения не объединяют людей, а, наоборот, вносят раздор. Коллектив разделяется, каждая группа заинтересована только в своей работе и дедлайнах. О желании обсуждать задачи, помогать друг другу или искать компромиссы речи не идет.
В результате на выполнение поручения уходит много времени. Между коллегами появляются даже враждебные отношения. А ведь всего этого можно избежать, если создать хотя бы основы корпоративной культуры.
Значение миссии для клиентов
Реклама с высоким бюджетом и знаменитостями – это хорошо. А открытый диалог с клиентом – еще лучше.
Миссия и ценности – это способ показать потенциальным покупателям, что бренд говорит с ними на одном языке. Так проще объяснить пользу и важность конкретного продукта.
Формулируя цели, компания продемонстрирует больше возможностей и привлечет людей с близкими убеждениями.
Случаи, когда ценности не нужны
При всех преимуществах миссия нужна далеко не всем. Вот два самых распространенных случая, когда ценности в организации не помогут.
- Ваша единственная цель – заработать денег. Чтобы создавать капитал, не всегда нужны возвышенные ценности. В этом нет ничего плохого, если при этом сервис налажен, а сотрудники сыты и довольны.
- Бизнес не заботится о работниках (задерживает зарплату, не соблюдает ТК и т. д.), а итоговый продукт не выдерживает никакой критики. Даже самая вдохновляющая миссия не исправит ситуацию.
Примеры компаний и их миссий
«Спортмастер»
Миссии:
- Развивать успешный бизнес, всегда предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов.
- Способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни клиентов.
О себе «Спортмастер» говорит, что цель компании – не только предоставить рекордный ассортимент спорттоваров, но и вдохновить покупателей на занятия спортом и счастливую жизнь.
Кстати, «Спортмастер» является партнером Совкомбанка. Это значит, что вы можете приобрести тренажеры и спортивную экипировку в беспроцентную рассрочку. В магазине представлены коллекции одежды и обуви на каждый день для детей и взрослых. Вы обязательно найдете то, что давно искали, вместе с картой «Халва».
Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 15%. А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!
«Яндекс»
Миссия: помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Поиск в интернете уже давно вышел за рамки простой передачи ответов на заданный запрос. Поисковики могут не только найти важное, но и стать помощником в различных ситуациях. Важно уметь понимать желания пользователя и подсказать, дать совет или рекомендацию во всем, что окружает нас сегодня.
Shik
Миссия: создавать лучшие косметические продукты с любовью и заботой о женщине, подарить ей ощущение счастья. Каждый продукт бренда преследует цель – сделать уход за собой простым и доступным каждой.
В 2015 году российский топ-визажист Наталья Шик впервые задумалась о создании собственной линейки идеальных кистей для макияжа. Новинка принесла создательнице не только славу, но и вдохновение на разработку новых продуктов, которые в дальнейшем стали бестселлерами.
«Лаборатория Касперского»
Миссия: строить безопасный мир.
Всего три слова подразумевают глобальный смысл: компания стремится к созданию безопасного киберпространства. Защищать то, что дорого людям, – одна из главных идей «Лаборатории Касперского».
Помимо этого, компания реализует программы социальной ответственности: выпускает обучающие материалы, помогает малообеспеченным семьям и детям с ограниченными возможностями по всему миру, заботится об окружающей среде и т. д.
«Связной»
Миссия: сделать позитивным опыт взаимодействия человека с технологиями.
Тесные контакты с разработчиками технологий и вендорами, онлайн-магазин и создание собственных продуктов помогают стать проводником в мир технологий.
Миссия – это лицо компании. Она показывает, в каком направлении движется бренд, что он ценит и может дать клиентам.
