13.03.2025

Wildberries добавил кнопку отмены заказа после жалоб покупателей

Крупнейший российский интернет-магазин Wildberries представил новую функцию отмены заказа, предназначенную для защиты пользователей от случайных покупок.

товар wildberries заказ отмена — Теперь покупатели смогут бесплатно отменить случайный заказ. Источник: unsplash.com

Кнопка отмены заказа появляется в разделе «Доставки». Пока она доступна для покупок по постоплате, однако в будущем планируется расширение функционала.

Напомним, о начале тестирования новой опции компания объявила в конце декабря 2023 года. Отмечалось, что ранее клиенты жаловались на отсутствие кнопки отмены случайного заказа. У приложения часто случались сбои, из-за которых товар в корзине автоматически направлялся на сборку. При этом отказаться можно было только в пункте выдачи, заплатив за возврат каждой позиции.

Расскажите нам о своем опыте покупок или продаж на Wildberries

Поделитесь вашим опытом с миллионами читателей, расскажите о вашей точке зрения, и после прохождения модерации ваша статья будет опубликована.

В октябре того же года интернет-магазин ввел дополнительное подтверждение покупок по биометрии.

Представители Wildberries уточнили, что кнопка отмены заказа будет доступна в мобильном приложении после обновления до последней версии, а на сайте — сразу. В будущем опция появится на всех платформах магазина.

Шопинг станет гораздо выгоднее, если оформить карту «Халва». Вы получите доступ к уникальным акциям партнеров, беспроцентной рассрочке* и кешбэку.