Референт: чем занимается и сколько зарабатывает

Референт — сотрудник, который помогает руководителю: планирует день, готовит бизнес-справки и сводки, контролирует поручения, общается с партнерами. Его задачи растут вместе с масштабом компании. Расскажем, какие нужны навыки, сколько платят и с чего начать, если присматриваетесь к профессии.

• Кто такой референт
• Что входит в обязанности
• Какие навыки и знания необходимы
• Где учиться: как войти в профессию
• Сколько зарабатывает 

Кто такой референт

Толковый референт — правая рука руководителя. Он не заменит его на переговорах или подписании договоров, но возьмет на себя то, где личное присутствие начальника не нужно. Соберет и структурирует информацию, подготовит предложения, найдет контрагентов, организует встречи. Простыми словами, референт — это человек, который помогает сделать работу шефа эффективнее, быстрее, точнее.

Раньше таких сотрудников называли секретарями. Сейчас эту формулировку редко встретишь в вакансиях. Профессия изменилась вместе с запросами рынка труда. В мире цифровизации и быстрого принятия решений мало уметь печатать на машинке, подавать кофе и сидеть в приемной.

Работодатели ищут личных помощников, бизнес-ассистентов, административных менеджеров — все они референты.

В малом и среднем бизнесе такой сотрудник чаще всего универсал. В крупных компаниях у первого лица может быть служба помощников. В больших структурах проще сделать карьеру:

1. Секретарь-референт.
2. Личный помощник, бизнес-ассистент.
3. Старший референт.
4. Руководитель офиса.

Поскольку у этих специалистов есть доступ к большинству бизнес-процессов компании, они могут со временем перейти в другие подразделения — маркетинг, логистику, юридический отдел. При должных знаниях и амбициях возможен переход в управленческое звено — руководитель административного отдела, операционный или HR-директор.

Профессия давно перестала быть «женской». Мужчины-референты — растущий тренд, особенно в государственных структурах, разветвленных корпорациях и силовых ведомствах.

Работая с главой предприятия, референт видит бизнес изнутри и получает опыт, на который на линейных позициях уходят годы. Это важное преимущество.

Что входит в обязанности

В зоне ответственности административные, организационные задачи и документооборот. Базовый набор такой:

• планировать график руководителя;
• сопровождать его в течение дня;
• готовить аналитические записки, справки ко встречам, переговорам, презентациям;
• работать с входящей корреспонденцией, вести деловую переписку;
• рассматривать и отбирать обращения, представлять главе компании наиболее важные;
• писать представительские тексты;
• держать поручения на контроле;
• общаться с клиентами, партнерами, журналистами.

Иногда помощника обязывают организовывать поездки — бронировать билеты и отели, обеспечивать трансфер, составлять программу.

Нередко референта считают «буфером» между руководителем и внешним миром. Так и есть. Он отсекает все несущественное, чтобы шеф не утонул в рутине и информационном потоке.

Какие навыки и знания необходимы

Круг обязанностей широкий, поэтому уметь нужно многое:

• делопроизводство и документооборот;
• информационные программы;
• основы трудового и корпоративного права;
• иностранный язык;
• деловая коммуникация и этикет;
• тайм-менеджмент.

Только профессиональных знаний недостаточно. Сегодня работодатели все чаще обращают внимание на мягкие навыки. Их не подтверждают дипломами, но зачастую именно личные качества становятся решающими на собеседовании:

• стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума, рациональное мышление; 
• способности к многозадачности;
• коммуникабельность и лояльность;
• умение разрешать конфликты;
• внимательность;
• развитая память;
• пунктуальность.

Работа подойдет тем, кто умеет держать удар, сохранять спокойствие в хаосе, любит структуру и порядок, готов к неожиданным задачам и легко перестраивается.

При этом нужно помнить о ненормированном графике, высокой ответственности, размытых границах обязанностей (особенно у личных ассистентов). Референт находится в тесной связке с руководителем, и, если не удалось найти взаимопонимание, придется искать другое место.

Где учиться: как войти в профессию

Есть несколько путей — от курсов, где обучают обязанностям секретаря-референта, до вуза.

Диплом о среднем специальном или высшем образовании даст знания в одной из ключевых областей — экономике, юриспруденции, государственном, муниципальном управлении, документоведении, архивном деле.

После 9-х и 11-х классов можно пойти в колледж на «Документационное обеспечение управления и архивоведение» или изучать право. Специальности дают во многих городах:

• Гуманитарный колледж Российского государственного гуманитарного университета (Москва);
• Правовой колледж Российского университета транспорта (Москва);
• Академия инженерных технологий и управления (Санкт-Петербург), это бывший Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции;
• Колледж Ленинградского государственного университета им. А. С. Пушкина (Санкт-Петербург).

После бакалавриата и магистратуры больше шансов устроиться. Рассмотрите программы по государственному и муниципальному управлению, экономике, юриспруденции, управлению персоналом, делопроизводству в университетах:

• Высшая школа экономики — Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Нижний Новгород;
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС);
• Уральский федеральный университет;
• Казанский федеральный университет;
• Новосибирский государственный университет экономики и управления.

Курсы работают при бизнес-школах, центрах дополнительного профессионального образования, многих колледжах и вузах. Например, в Санкт-Петербурге переподготовку на секретаря-референта можно пройти в НЦПО, в Москве — выучиться на бизнес-ассистента в центре профессионального образования ДИТАД.

Лучшие инвестиции — в себя. Получите востребованную профессию, совершенствуйте навыки, занимайтесь саморазвитием с Халвой.

Сколько зарабатывает референт

Диапазон заработка большой. На уровень дохода влияют:

• регион;
• отрасль и масштаб компании;
• круг обязанностей;
• опыт и компетенции сотрудника.

Сервис анализирует вакансии работодателей, поэтому в указанной цифре нет премий, бонусов, иных вознаграждений и выплат за переработки, которые получают специалисты на местах. 

Если изучить предложения кадровых агентств, то окажется, что личного помощника гендиректору завода в Новосибирске ищут за 85 000 рублей, сотруднику «Газпрома» готовы платить от 120 000 рублей, а в скромной фирме Краснодарского края — 55 000. Без опыта в провинции можно претендовать на зарплату от 40 000 рублей.

Референт — это должность, на которой можно быстро вырасти, если готов к плотному графику, многозадачности и высокой ответственности.